Conditions générales d'utilisation

Version du 11 novembre 2026. Projet rédigé par l'association, à faire relire par un juriste avant l'ouverture du site.

1. Qui sommes-nous ?

Sans Détour (sansdetour.org) est un annuaire d'hébergements touristiques édité par l'association L'Eux Fauries, association loi 1901, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Les présentes conditions s'appliquent à toute personne qui consulte le site, inscrit un hébergement ou envoie une demande.

2. Le service

Sans Détour met en relation des voyageurs et des hébergeurs indépendants (gîtes, chambres d'hôtes, campings). C'est un service de mise en relation : le site n'est ni une agence de voyages, ni un intermédiaire de paiement.
Aucun paiement ne transite par le site. Le contrat de location est conclu directement entre le voyageur et l'hébergeur, selon les conditions de ce dernier.
Le service est gratuit pour les voyageurs comme pour les hébergeurs : ni commission, ni abonnement, ni frais d'inscription.

3. Pour les hébergeurs

Inscription et compte

L'inscription est réservée aux personnes qui louent elles-mêmes leur hébergement, ou à leur représentant. L'hébergeur crée un compte avec un identifiant et un mot de passe qu'il garde confidentiels.
Chaque fiche est vérifiée avant publication : numéro d'enregistrement en mairie lorsqu'il est exigé, classement officiel s'il est affiché, numéro SIRET le cas échéant. Les justificatifs transmis sont supprimés après contrôle.

Engagements

Publier des informations exactes et à jour : description, photos, capacité, prix, disponibilités et conditions (acompte, caution, annulation, ménage).
Respecter la réglementation applicable à sa location, notamment la déclaration en mairie, la collecte et le reversement de la taxe de séjour, et, pour les loueurs professionnels, le droit de la consommation.
Répondre aux demandes dans le délai indiqué sur sa fiche. Une demande sans réponse dans ce délai expire automatiquement et le voyageur en est informé.
Ne publier que des photos et des textes dont il détient les droits.

Retrait d'une fiche

L'association peut suspendre ou retirer une fiche inexacte, trompeuse, non conforme à la réglementation ou contraire aux présentes conditions. L'hébergeur est informé du motif et peut présenter ses observations. Il peut à tout moment supprimer une fiche ou son compte depuis son espace propriétaire.

4. Pour les voyageurs

Le voyageur envoie une demande de réservation ou une question depuis la fiche. L'estimation de prix affichée est indicative ; seul l'accord écrit de l'hébergeur, avec ses conditions, engage les deux parties.
Le paiement se règle directement avec l'hébergeur. Avant de payer, consultez notre guide Payer en direct sans risque.
Lorsque l'hébergeur loue à titre professionnel, le voyageur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation. Lorsqu'il s'agit d'un particulier, ces règles ne s'appliquent pas : le contrat conclu entre eux relève du droit commun.

5. Classement des résultats

Par défaut, les hébergements sont affichés du plus récemment mis à jour au plus ancien. Le voyageur peut trier les résultats par prix ou par niveau de confort, et filtrer par dates, nombre de voyageurs, secteur et type d'hébergement. Aucun hébergeur ne peut payer pour être mieux placé. Le recours aux services d'un partenaire, dont Créaform Ardèche, ne conditionne ni la gratuité de la fiche ni sa place dans les résultats.

6. Avis

Après chaque séjour réservé via Sans Détour, le voyageur peut évaluer l'hébergement (avis public) et l'hôte peut évaluer le voyageur (avis non public, lisible par le voyageur et par les hôtes qui reçoivent une demande de sa part). Chacun peut répondre à l'avis qui le concerne. Les règles de dépôt, de publication et de retrait sont décrites sur la page Comment fonctionnent nos avis.

7. Signaler un contenu

Toute personne peut signaler une fiche, une photo ou un avis qu'elle estime illicite ou trompeur depuis la page Contact, en indiquant l'adresse de la page et la raison du signalement. L'association examine chaque signalement et informe la personne concernée de la suite donnée.

8. Responsabilité

Les informations des fiches sont fournies par les hébergeurs, qui en sont responsables. L'association vérifie les éléments réglementaires listés plus haut mais ne peut garantir l'exactitude de tout le contenu, ni le déroulement du séjour. Elle ne participe pas au contrat de location et n'est pas responsable de son exécution. Elle s'efforce de maintenir le site accessible sans pouvoir le garantir en permanence.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Modification des conditions

L'association peut faire évoluer ces conditions. Les hébergeurs inscrits sont prévenus par email des changements importants.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez d'abord l'association pour chercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.